2.1. Met een voucher kan de klant bij de operator een ballonvaart reserveren.

2.2. Een gereserveerde datum/vlucht kan tot 72 uur voor de vlucht in overleg kosteloos worden verplaatst.

2.3. Voor het wijzigen van gereserveerde data binnen de 72 uur voor de afspraak, kan de datum/vlucht alsnog worden verzet tegen een vergoeding, door de klant te betalen, van € 25,- per passagier. De klant ontvangt hiervoor een betalingsuitnodiging. Enkel als aan die voorwaarde wordt voldaan kan met het ballonticket binnen 1 jaar na de laatst geplande datum een nieuwe reservering worden gemaakt. Tickets zijn nooit omruilbaar tegen geld.

2.4. Wanneer de datum/vlucht door de klant wordt geannuleerd binnen de 24 uur is het niet meer mogelijk om met de betreffende voucher een ballonvaart mee te maken. De vouchers zijn wel overdraagbaar, dus in dat geval kan de klant de voucher wel doorgeven aan een andere persoon die zijn/haar plaats(en) dan inneemt op de gereserveerde ballonvaart.

2.5. De voucher kan pas gebruikt worden om een datum af te spreken indien deze integraal is betaald.

2.6. De operator kan de ballonvaart niet door laten gaan als de (weers-) omstandigheden een gegarandeerde veilige ballonvaart niet toelaten. Dit is uitsluitend ter beoordeling van de ballonpiloot. In dat geval vindt er geen schadevergoeding of terugbetaling plaats. De klant reserveert vervolgens een nieuwe datum voor een ballonvaart.

2.7. De voucher vervalt 1 jaar na uitgifte. De geldigheidsdatum is op de voucher vermeld. Na het verstrijken van deze geldigheidsdatum kan met de voucher geen reservering of ballonvaart meer worden gemaakt. Een verlopen voucher geeft geen recht op eender welke vergoeding. Een vervallen voucher kan ook niet meer tegen een extra vergoeding worden verlengd.

2.8. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen wordt de ballonvaart gemaakt vanaf één van de vaste opstapplaatsen van de operator.